The Truth Behind Ecommerce Statistics: What Numbers Don’t Tell You

Pokud jste už někdy seděli na poradě v zasedačce, kde někdo vytáhl graf s nápisem „6 bilionů dolarů v globálním e-commerce prodeji“ a celá místnost přikyvovala, jako by právě zahlédla budoucnost, víte, jak silná čísla dokážou být. Sám jsem na takových schůzkách byl — někdy jako ten, kdo prezentuje, jindy jako skeptik (a upřímně řečeno, občas jsem prostě myslel na oběd). Kouzlo statistik z e-commerce je reálné: ovlivňují rozpočty, spouštějí nábory a inspirují i zásadní změny produktové strategie. Jenže jako člověk, který strávil roky v SaaS, automatizaci a AI — tedy v prostředí, kde jsou data zároveň kompasem i fatou morganou — jsem se naučil, že nejčastěji citovaná čísla mnohdy víc skrývají, než odhalují.

Tak pojďme odhrnout oponu. V tomhle hlubším pohledu vás provedu nejvíc citovanými e-commerce statistikami, ale hlavně ukážu kontext, limity a varovné příběhy, které by měl znát každý marketér, zakladatel i analytik. Dělat to, co tento článek káže, znamenalo i otestovat ho proti samotnému sobě v srpnu 2026: každé číslo níže bylo dohledáno zpět k primárnímu zdroji a několik z nich bylo špatně — včetně dvou, která jsem převzal z agregátoru, a jednoho, které bylo trapně uvedeno na blogu SEO nástroje. Vše je opravené a pojmenované. Protože v e-commerce, stejně jako v životě, nejde jen o to, co čísla říkají — ale i o to, co neříkají.

Nejcitovanější statistiky e-commerce: Čísla, která zná každý

Začněme velkými, nablýskanými statistikami, které přitahují pozornost všech. Právě tato čísla uvidíte v oborových reportech, investorských prezentacích a nejspíš i v příspěvcích na LinkedInu s až přehnaným množstvím raketových emoji.

Globální e-commerce tržby v roce 2025 dosáhly 6,419 bilionu dolarů, vzrostly o 6,8 % a překročily 20,5 % všech maloobchodních tržeb na světě (eMarketer).
V USA dosáhly online maloobchodní tržby v roce 2025 hodnoty 1,2337 bilionu dolarů (oficiální řada Census Bureau, +5,4 %), tedy 16,4 % veškerého maloobchodu (U.S. Census Bureau).
Počet online nakupujících na světě se nyní odhaduje na 2,77 miliardy — zhruba třetina světové populace (Capital One Shopping).
Mobilní commerce prudce roste: 59 % světových e-commerce tržeb dnes přichází z mobilních zařízení, a do roku 2028 má podíl vzrůst na 63 % (Capital One Shopping).

To jsou bez debat působivá čísla. Vykreslují obraz neúprosného růstu a digitální transformace. Než ale začnete plánovat další velkou expanzi nebo launch mobilní aplikace, pojďme se podívat, co se skrývá pod povrchem.

Kontext za statistikami e-commerce: Co v nich chybí?

Tady je jádro věci: kontext rozhoduje o všem. Konverzní poměr 3 % znamená něco úplně jiného pro americký web s potravinami než pro luxusní butik se šperky. A 20% meziroční růst na rozvíjejícím se trhu má jinou váhu než 8% růst na vyspělém, nasyceném trhu.

Vezměme si penetraci e-commerce — tedy podíl maloobchodu, který probíhá online. V Číně samotný social commerce tvoří přes 14 % maloobchodních tržeb a bylo předpovídáno, že v roce 2025 dosáhne 17 %, zatímco oficiální americké e-commerce tržby v roce 2025 představovaly 16,4 % maloobchodu (U.S. Census Bureau). A když se podíváte na širší obraz, celková penetrace e-commerce v Číně se blíží 45 % (Influencer Marketing Hub), čímž výrazně převyšuje většinu ostatních zemí.

Stejně důležité jsou i jednotlivé segmenty. Móda a elektronika jsou v e-commerce ostřílené kategorie, zatímco potraviny nebo hobby a domácí kutění si teprve hledají digitální pevnou půdu pod nohama. Například přístup Sephory „Digital First“ — virtuální zkoušení produktů, AI matching odstínů — přinesl 75% nárůst e-commerce prodeje (Number Analytics), ale to je proto, že zákazníci v beauty segmentu jsou už online vysoce angažovaní.

Když tedy uvidíte statistiku typu „20 % maloobchodu je globálně online“, pamatujte: tenhle průměr skrývá obrovské rozdíly podle země, odvětví i chování zákazníků.

Tempo růstu e-commerce: Ďábel se skrývá v detailech

Tempo růstu je základ každé analýzy trhu. Ale upřímně — umí být zrádné. 24% růst na Filipínách zní explozivně, ale absolutní nárůst tržeb je pořád mnohem menší než 10% skok v USA, kde je e-commerce základna mnohem větší (MobiLoud).

Pojďme si to rozebrat:

Rozvíjející se trhy jako Indie a Brazílie vykazují dvouciferné CAGR (compound annual growth rate) — Indie má odhadovaný CAGR 14,1 % pro období 2023–2027 (Trade.gov).
Vyspělé trhy jako USA a západní Evropa rostou jednociferně, ale skutečný objem nově přidaných tržeb je každý rok výrazně vyšší.

A pak tu máme klasický pandemický šok: Shopify slavně vsadilo na to, že skok v online nakupování v roce 2020 bude „novým normálem“, rychle expandovalo — a pak muselo propustit 10 % zaměstnanců, když se růst vrátil k trendům před pandemií (Business Insider). Poučení? Nezaměňujte krátkodobý výkyv za trvalou změnu.

Konverzní poměry a opuštění košíku: Mimo průměrná čísla

Konverzní poměr je statistika, kterou všichni rádi citují. Co ale vlastně znamená „dobrý“ konverzní poměr? Globálně se e-commerce konverze pohybují okolo 2–3 % (Toptal), ale rozptyl podle odvětví je obrovský:

Odvětví	Průměrná konverze
Potraviny a nápoje	~5,8 % (Dynamic Yield)
Móda a oděvy	~2 %
Luxusní zboží a šperky	~1,2 % (Dynamic Yield)
Globální průměr	~2,0 % (Toptal)

Pokud tedy váš butik se šperky konvertuje na úrovni 1,5 %, můžete ve skutečnosti překonávat konkurenci, i když jste pod „globálním průměrem“.

Další často citovanou statistikou je opuštění košíku — asi 42 % online košíků je opuštěno na živých panelech obchodníků, což je výrazně méně než často citovaných ~70 % (Baymard). Ale tady je háček: 43 % amerických nakupujících říká, že košík opustili jednoduše proto, že jen procházeli nabídku (Baymard). Když se do dat ponoříte hlouběji, skutečné a akční důvody jsou třeba nečekané poplatky u pokladny (39 %), pomalé doručení (21 %) nebo povinná registrace účtu (19 %) (Baymard).

Závěr? Segmentujte data. Porovnávejte srovnatelné se srovnatelným. A vždy se ptejte: „Proč lidé odcházejí?“

Statistiky mobilního commerce: Skutečný příběh za růstem

Mobilní commerce je miláčkem každého trendového reportu. 59 % globálních e-commerce tržeb dnes přichází z mobilních zařízení (Capital One Shopping), a mobil a tablet dohromady tvoří zhruba 54 % veškeré webové návštěvnosti (StatCounter).

Ale tady je zvrat: mobilní konverze jsou mnohem nižší než na desktopu. V USA weby na desktopu konvertují zhruba na 3,9 %, zatímco chytré telefony jen na 1,8 % (Thrive Agency). Takže zatímco mobil přivádí oči, peněženky pořád zůstávají častěji na desktopu.

Proč? Malé displeje, nešikovné formuláře a někdy prostě obyčejná frustrace uživatelů. Viděl jsem, jak maloobchodníci nalili spoustu peněz do mobilní návštěvnosti, jen aby zjistili, že většina zákazníků stále raději dokončí nákup na notebooku — zvlášť u dražšího zboží.

Poučení? Nehoněte jen mobilní traffic. Investujte do mobilního UX, zjednodušte checkout a ujistěte se, že web funguje na telefonu stejně dobře jako na 27palcovém monitoru.

Social commerce a influencer statistiky: Hype versus realita

Social commerce zažívá boom — 819,8 miliardy dolarů v globálních tržbách v roce 2025, což je o 19,9 % více. Čína stále tvoří velkou část trhu, už s 442 miliardami dolarů zaznamenanými v roce 2023 (BusinessWire), zatímco americký social commerce dosáhl v roce 2025 přibližně 87 miliard dolarů a v roce 2026 má přesáhnout 100 miliard dolarů (eMarketer).

Influencer marketing je další oblast, kde umějí statistiky trochu přifouknout realitu. Průzkumy tvrdí, že firmy vydělají 5,78 dolaru za každý 1 dolar utracený za influencery (Firework), a 86 % spotřebitelů uskuteční alespoň jeden nákup ročně ovlivněný tvůrcem obsahu — často citované číslo ~50 % je totiž měsíční míra, ne celoživotní (Sprout Social). Jenže pouze 44 % marketérů skutečně používá tržby jako metodu měření úspěchu influencer kampaní (eMarketer).

Jinými slovy: hodně dosahu, ne vždy hodně tržeb. Viděl jsem značky, které investovaly výrazně do influencer kampaní, jež přinesly návštěvnost, ale ne prodeje. Skutečné kouzlo nastává tehdy, když sledujete celý funnel — od impresí přes kliknutí až po konverze, ne jen lajky a sdílení.

Skryté náklady a rizika za metrikami úspěchu v e-commerce

Růst na top-line je skvělý, ale co náklady, které se schovávají ve stínu? Tady je několik statistik, které nedostávají zdaleka tolik prostoru:

Míra vratek z online nákupů byla v roce 2025 19,3 %, oproti 15,8 % v celém retailu — což představuje zboží za zhruba 849 miliard dolarů (NRF). V módě to může být 30–40 % i více.
Ztráty z e-commerce podvodů dosáhly v roce 2025 hodnoty 56 miliard dolarů a do roku 2030 mají stoupnout na 131 miliard dolarů (Juniper Research).
Na každý 1 dolar ztracený podvodem přijdou američtí obchodníci ve skutečnosti o 4,61 dolaru, když započtete všechny související náklady — tedy 461 dolarů na každých 100 dolarů, ne 207 dolarů, které se často uvádějí (LexisNexis Risk Solutions).
Customer acquisition cost (CAC) vzrostl od roku 2014 zhruba o 60 % u D2C značek (Forbes), a 80 % značek říká, že rostoucí CAC dopadá na jejich byznys (Finaloop).

Vratky, podvody, logistika a CAC mohou tiše ukusovat z marží. Viděl jsem e-commerce firmy, které slavily rekordní kvartály, jen aby pak zjistily, že vysoké vratky a rostoucí náklady na reklamu jim nechaly sotva break-even. Jak se říká: tržby jsou ego, zisk je realita.

Automatizace a AI v e-commerce: Co statistiky neprozradí

Každý chce říct, že „používá AI“. A statistiky adopce jsou skutečně ohromující: více než 80 % firem tvrdí, že AI nějakým způsobem přijaly (Vention Teams), a 53 % velkých retailerů používá AI pro analytiku v prodejnách (NVIDIA).

Extrahujte e-commerce data pomocí AI Get Started Free

Jenže háček je v tom, že pouze 5 % firem je skutečně „future-built“ — systematicky škálují AI tak, aby přinášela hodnotu, zatímco 60 % zůstává pozadu (BCG). Zbytek teprve zjišťuje, jak z pilotů udělat zisk. Největší překážky? Ne samotná technologie, ale lidé a procesy — change management, kvalita dat a napojení AI do reálných pracovních postupů.

Jako spoluzakladatel Thunderbit to vidím denně. Náš AI Web Scraper je navržený tak, aby extrakce dat byla stejně jednoduchá jako kliknutí na „AI Suggest Fields“ a potom na „Scrape“. Ale i s těmi nejlepšími nástroji záleží úspěch na čistých datech, jasných cílech a ochotě upravit procesy. (A občas i na troše trpělivosti, když si AI vyloží „price“ jako „prize“ — jo, to se prostě stává.)

Takže když uvidíte statistiky o adopci AI, ptejte se: Přinášejí firmám skutečně ROI, nebo si jen odškrtávají políčko?

Vyzkoušejte Thunderbit AI Web Scraper pro data z e-commerce

Udržitelnost a etika: Nevyprávěná stránka růstu e-commerce

Udržitelnost je nová hranice e-commerce. 72 % spotřebitelů říká, že nakupují více ekologicky šetrných produktů než dříve (Business Dasher), a 53 % amerických nakupujících je ochotno zaplatit až o 10 % víc za udržitelné zboží (YouGov).

Jenže háček je v tom, že pouze 27 % lidí je opravdu oddaných udržitelnosti i za cenu vyšší ceny (YouGov), a jen 5 % Američanů „zcela důvěřuje“ tvrzením o udržitelnosti (YouGov). Mnoho lidí chce nakupovat ekologicky, ale cena, pohodlí a důvěra jsou velké překážky.

Značky rády zdůrazňují své ekologické kredity, ale bez transparentních důkazů zůstávají spotřebitelé skeptičtí. A zatímco stovky firem podepsaly klimatické závazky, jen menšina je na cestě své cíle skutečně splnit. Mezera mezi záměrem a akcí je reálná.

Hlavní závěry: Čtěte mezi řádky statistik e-commerce

Takže, co z toho plyne? Tady je to, co jsem se naučil — někdy i tvrdou cestou — o čtení e-commerce statistik:

Kontext je král. Vždy segmentujte podle regionu, odvětví, zařízení a typu zákazníka.
Důležitější než jednorázové číslo jsou trendy. Nevyvozujte z krátkého výkyvu trvalý trend.
Kvalitativní poznatky doplňují obrázek. Spojte čísla se zpětnou vazbou zákazníků a reálnými pozorováními.
Sledujte peníze. Měřte celý funnel — od návštěvnosti přes konverzi až po zisk, ne jen metriky pro ego.
Benchmarky jsou výchozí bod, ne cíl. Váš byznys je jedinečný — porovnávejte se s relevantními firmami, ne jen s globálním průměrem.
Na kvalitě dat záleží. Přesně vězte, co každá statistika znamená a jak se počítá.
Zákaznicky orientované metriky ukazují pravdu. NPS, CSAT a lifetime value mohou odhalit to, co top-line čísla přehlížejí.
Case studies a reálné příběhy jsou neocenitelné. Poučte se z úspěchů i chyb ostatních.

A pokud chcete lépe porozumět vlastním e-commerce datům, nástroje jako Thunderbit vám mohou pomoci jít víc do hloubky — ať už scrapujete produktové nabídky, sledujete ceny konkurence nebo analyzujete recenze zákazníků. (Bez skrupulí přiznávám: naše Chrome Extension to dělá opravdu jednoduše.)

Nakonec jsou statistiky silným nástrojem — ale jen tehdy, když se používají s dávkou zvídavosti, skepticismu a zdravou pokorou. Až vám příště někdo hodí do tváře miliardovou nebo bilionovou statistiku, usmějte se, přikývněte — a pak se zeptejte: „A jaký je příběh za tím číslem?“

Scrape e-commerce statistiky s Thunderbit

Doporučené čtení