Kdybyste mi před pěti lety řekli, že do roku 2026 poběží téměř každý e-commerce tým — ať už malý, nebo velký — na nějaké formě automatizace, asi bych se zasmál a ukázal na své vlastní chaotické tabulky. Jenže tady jsme a ta čísla jsou šílená: AI je všude, tvůrci si budují vlastní malá impéria a automatizační platformy tvoří páteř moderního obchodu. Ať už jste zakladatel, operátor, nebo jen datový nadšenec jako já, znalost nejnovějších statistik není jen „pěkný bonus“ — je to rozdíl mezi tím, když udáváte tempo, a tím, když doháníte ostatní.
Pojďme se podívat na nejdůležitější statistiky automatizace e-commerce pro rok 2026 — od míry přijetí a benchmarků ROI až po prudký růst creatorské ekonomiky. Rozdělím to na to, co je skutečné, co je jen hype, a jak nástroje jako Thunderbit pomáhají týmům všech velikostí proměňovat automatizaci ve skutečné byznysové výsledky.
Vyzkoušet Thunderbit AI Web Scraper
Automatizace e-commerce v roce 2026: přehled nejdůležitějších statistik
Svět automatizace e-commerce se žene vpřed závratnou rychlostí a čísla ten příběh vyprávějí lépe než jakákoli módní fráze. Tady jsou hlavní statistiky, které byste pro rok 2026 měli znát:
- Globální výdaje na AI mají v roce 2026 dosáhnout 2,52 bilionu dolarů, což je meziročně o 44 % více, protože automatizace poháněná AI se stává klíčovou součástí každodenního obchodního softwaru (Gartner).
- 96 % profesionálů v e-commerce už nyní ve své práci používá AI, oproti 77,2 % v roce 2025 a 69,2 % v roce 2024 (Gorgias).
- Retaileři ve středním segmentu hlásí, že 60 % (USA) a 64,8 % (VB) jejich provozu je nyní převážně nebo vysoce automatizováno, což ukazuje posun od pilotních projektů k provozní vyspělosti (Linnworks).
- Globální trh technologií pro automatizaci e-commerce má v roce 2026 dosáhnout 36,24 miliardy dolarů u automatizace skladů, 34,17 miliardy dolarů u retailové automatizace a 90,72 miliardy dolarů u logistické automatizace (Fortune Business Insights; Mordor Intelligence).
- Přijetí platforem pro automatizaci e-commerce mezi malými a středními firmami prudce vzrostlo a 46 % SMB dnes používá automatizační nástroje ke zefektivnění provozu (interní analýza Thunderbit; viz také Gorgias).
- AI řízená automatizace zpracování objednávek zvýšila efektivitu v průměru o 15 %, což přináší výrazné úspory na práci (Linnworks).
- Creatorská ekonomika má v roce 2026 hodnotu 205,81 miliardy dolarů, přičemž tvůrci stále více využívají automatizaci e-commerce ke škálování monetizace (Shopify).
- Social commerce má v roce 2026 dosáhnout 2,11 bilionu dolarů celosvětově, přičemž platformy jako TikTok Shop mají podle očekávání samy přinést 23,41 miliardy dolarů v tržbách z e-commerce v USA (Mordor Intelligence; eMarketer).
- Automatizace vratek je dnes mainstream: 85 % retailerů používá AI k odhalování a předcházení podvodům s vrácením zboží, zatímco objem retailových vratek v USA má v roce 2025 dosáhnout 849,9 miliardy dolarů (NRF).
- Profesionálové v commerce, kteří používají AI, uvádějí průměrnou úsporu 6,4 hodiny týdně, spolu s měřitelným zlepšením provozní efektivity a produktivity (Salesforce).
To je pořádná porce nul — a taky pořádný impuls. Pojďme rozebrat, co tyto trendy pohání a co znamenají pro vaše podnikání.
Globální míra přijetí platforem pro automatizaci e-commerce v roce 2026
Jestli je v roce 2026 něco naprosto jasné, pak to, že automatizace e-commerce se stala mainstreamem. Doba „zkušebního oťukávání“ je pryč — teď jde o hloubku, integraci a měřitelné výsledky.
- Do konce roku 2025 přijalo platformy pro automatizaci e-commerce 58 % globálních podniků, což je téměř o 10 procentních bodů více než loni. Tento růst pohání potřeba efektivity dodavatelského řetězce a lepší zákaznické zkušenosti (analýza Thunderbit; viz také Linnworks).
- V USA a VB více než 60 % středně velkých retailerů uvádí, že jejich provoz je nyní převážně nebo vysoce automatizovaný, což ukazuje, že automatizace už není jen pro enterprise elitu (Linnworks).
- Míra přijetí AI řízené automatizace v rolích spojených s e-commerce vyskočila v roce 2026 na 96 %, oproti 77,2 % v roce 2025 (Gorgias).
Co pohání přijetí?
- Provozní složitost: Prodej přes více kanálů, správa zásob a vrácení zboží jsou složitější než kdy dřív.
- AI infrastruktura: Masivní investice do AI dělají z automatizačních funkcí standard v commerce platformách (Gartner).
- Očekávání zákazníků: Nakupující chtějí rychlé, personalizované a plynulé zážitky — a automatizace je jediný způsob, jak to ve velkém doručit.
Regionální a sektorové rozdíly
- Severní Amerika a západní Evropa vedou v přijetí, ale Asie a Tichomoří rychle dohánějí ztrátu, zejména v social commerce a mobilně orientované automatizaci (Mordor Intelligence).
- Retail, móda a spotřební elektronika jsou nejvíce automatizované sektory, ale B2B e-commerce je rychle dohání.
Trendy využívání softwaru pro automatizaci e-commerce v roce 2026
Automatizace není jeden monolit — je to stack nástrojů, z nichž každý řeší jiný problém. Takhle vypadá využití v roce 2026:
| Kategorie automatizace | Míra využití (2026) | Zisk efektivity | Hlavní případy použití |
|---|---|---|---|
| Automatizace zákaznické podpory | 96% | Vysoký | Chatboti, směrování tiketů, FAQ |
| Doporučování produktů | 88% | Vysoký | Personalizace, upselling |
| Řízení zásob | 51% | Střední | Synchronizace zásob, upozornění na nízký stav zásob |
| Dynamické oceňování | 36% | Střední | Optimalizace cen, promo akce |
| Vyřizování objednávek | 18% | Rozvíjející se | Robotika ve skladu, pravidla pro dopravu |
(Gorgias)
Nástup AI řízené automatizace
- AI poháněné zpracování objednávek vede celé tažení, s průměrným ziskem efektivity 15 % — tedy spoustou ušetřených hodin a méně starostí (Linnworks).
- Přehled o zásobách je novým bojištěm: jen asi třetina retailerů hlásí „výborný“ přehled napříč kanály, ale 84 % upřednostňuje synchronizaci zásob v reálném čase (Zebra Technologies).
Přesycení nástroji a integrace
- 42,28 % lidí v e-commerce používá denně alespoň šest aplikací, a největší překážkou konsolidace je kompatibilita (52,4 %), následovaná cenou (47,6 %) a časem na implementaci (40,3 %) (Gorgias).
- Trend pro rok 2026? Méně nástrojů, ale chytřejších, s hlubokou integrací — představte si platformy jako Shopify, Salesforce a Thunderbit, ne tucet propojených bodových řešení.
Statistiky creatorské ekonomiky a monetizace v éře automatizace e-commerce
Creatorská ekonomika už dávno není jen o virálních videích a influencer kampaních — je to plnohodnotný obchodní motor a automatizace je jeho palivo.
- Creatorská ekonomika má v roce 2026 dosáhnout 205,81 miliardy dolarů, oproti 160,3 miliardy dolarů v roce 2025 (Shopify).
- Výdaje na reklamu u tvůrců v USA se v roce 2025 odhadují na 37 miliard dolarů, což je meziročně o 26 % více (IAB).
- 59 % příjmů tvůrců pochází ze sponzorovaného obsahu, 24,4 % z výplat platforem a 8,2 % z affiliate marketingu (eMarketer).
- Social commerce má v roce 2026 celosvětově dosáhnout 2,11 bilionu dolarů, přičemž samotný TikTok Shop má podle očekávání přinést 23,41 miliardy dolarů v tržbách z e-commerce v USA (Mordor Intelligence; eMarketer).
- Tvůrci stále častěji automatizují své e-shopy, vyřizování objednávek i marketing, a k růstu svých byznysů s menším týmem používají platformy jako Shopify, Gumroad a Thunderbit.
Automatizace: tajná zbraň pro tvůrce
- Zpracování objednávek, synchronizace zásob a komunikace se zákazníky jsou dnes automatizované i u samostatných tvůrců, kteří tak mohou provozovat „mini značky“ v enterprise měřítku.
- AI nástroje pomáhají tvůrcům optimalizovat ceny, řídit drops a dokonce i řešit vrácení zboží — z logistické noční můry tak dělají konkurenční výhodu.
Příklad z praxe
Meteorický růst TikTok Shopu je ukázkový příklad: ve 3. čtvrtletí 2025 vygeneroval zhruba 19 miliard dolarů v celosvětových tržbách, z čehož USA přispěly 4–4,5 miliardy dolarů (Wired). To není jen influencer hype — to je automatizace v akci, od checkoutu až po vyřízení objednávky.
Statistiky trhu s technologiemi pro automatizaci e-commerce v roce 2026
Trh s technologiemi pro automatizaci e-commerce je obrovský — a rychle roste.
| Segment | Velikost trhu 2025 | Velikost trhu 2026 | CAGR / tahoun růstu |
|---|---|---|---|
| Retailová automatizace | 31,77 mld. USD | 34,17 mld. USD | Automatizace workflow, omnichannel provoz (Fortune Business Insights) |
| Automatizace skladů | 31,21 mld. USD | 36,24 mld. USD | Robotika, WMS, vyřizování objednávek (Fortune Business Insights) |
| Logistická automatizace | 81,65 mld. USD | 90,72 mld. USD | Třídění, dopravní technologie (Mordor Intelligence) |
| Marketingová automatizace | 7,23 mld. USD | 8,14 mld. USD | AI řízený demand gen (Fortune Business Insights) |
| E-commerce platformy | 11,08 mld. USD | 13,92 mld. USD | Konsolidace platforem (Grand View Research) |
- Celkové světové výdaje na AI — napříč všemi sektory, ne jen v commerce — mají v roce 2026 dosáhnout 2,52 bilionu dolarů, tedy meziročně o 44 % více (Gartner 2026-01-15). Commerce je jedním ze segmentů, které se na této vlně vezou, ne celá částka.
- Investice a M&A jsou horké téma: akvizice Cimulate společností Salesforce signalizuje nástup „agentic commerce“, ale Gartner varuje, že do roku 2027 může být kvůli nákladům a nejasným výsledkům zrušeno přes 40 % projektů agentní AI (Reuters).
Hlavní závěr
Pokud do automatizace neinvestujete už teď, nejste jen pozadu — jste neviditelní.
Míra přijetí platforem pro automatizaci e-commerce mezi SMB v roce 2026
Už dávno nejde jen o velké hráče — malé a střední firmy (SMB) přijímají automatizaci rekordním tempem.
- 46 % SMB v roce 2026 přijalo řešení pro automatizaci e-commerce, což je prudký nárůst oproti předchozím letům (analýza Thunderbit; viz také Gorgias).
- SMB postupují rychleji, když je automatizace zabudovaná do platforem, které už používají (jako Shopify nebo jejich helpdesk), než když jde o samostatné nástroje (Gorgias).
- Mezi překážky přijetí patří kompatibilita integrací, přímé náklady a čas potřebný k nasazení — přesně to slyším od provozních týmů SMB každý týden.
Proč je to důležité
- Budoucnost je integrovaná: Nejúspěšnější SMB jsou ty, které si vybírají nástroje, jež dobře spolupracují s jejich stávajícím stackem — žádné další „Frankenstein“ technické sestavy.
AI řízená automatizace: zisky z efektivity a dopad na byznys v roce 2026
Pojďme k tomu nejzajímavějšímu: jaké je skutečné ROI celé té automatizace?
- AI řízená automatizace v e-commerce šetří profesionálům v průměru 6,4 hodiny týdně, což uvolňuje čas na práci s vyšší hodnotou (Salesforce).
- Efektivita zpracování objednávek je díky AI nástrojům v průměru o 15 % vyšší (Linnworks).
- Retaileři díky lepší správě zásob dosahují až o 1,8 procentního bodu vyššího růstu tržeb a ziskovosti (Zebra Technologies).
- Automatizace vratek šetří miliony: protože 85 % retailerů používá AI k odhalování podvodů s vrácením a očekává se, že 19,3 % online prodejů bude vráceno, je automatizace jediný způsob, jak udržet marže zdravé (NRF).
Kde má AI největší dopad
- Zákaznická podpora: míra automatizace 96 %, přičemž chatboti a AI agenti řeší většinu dotazů (Gorgias).
- Personalizace a doporučování: využití 88 %, což zvyšuje konverze i průměrnou hodnotu objednávky.
- Zásoby a fulfillment: zatím stále rozvíjející se oblast, ale další velká hranice zvyšování efektivity.
Příklad z praxe
Během sváteční sezóny 2024 dosáhly celosvětové prodeje ovlivněné AI hodnoty 229 miliard dolarů (oproti 199 miliardám v roce 2023) a používání chatbotů meziročně vzrostlo o 42 % (Reuters). To není jen krátkodobý výkyv — je to signál, že automatizace je dnes klíčovým tahounem tržeb.
Scrapujte data z e-commerce pomocí AI Get Started Free
Role Thunderbitu v prostředí automatizace e-commerce v roce 2026
Dobře, teď si dovolím trochu bezostyšné sebepropagace — ale upřímně, jsme na to, co jsme v Thunderbit vytvořili, hrdí. Naším cílem bylo vždy udělat automatizaci e-commerce dostupnou, výkonnou a (odvážně řečeno) i skutečně příjemnou pro byznys uživatele.
- Thunderbit má 100 000 uživatelů v Chrome Web Store, hodnocení 4,2/5 a podporuje 55 jazyků (Chrome Web Store, přístup 2026-05-13).
- AI poháněné scrapování dat: na pouhá dvě kliknutí mohou uživatelé extrahovat strukturovaná data z libovolného webu, PDF nebo obrázku — bez programování.
- Scraping podstránek a stránkování: AI Thunderbitu dokáže navštěvovat podstránky, zvládne nekonečné scrollování a automaticky obohatí vaše datové tabulky.
- Okamžitá integrace: exportujte data přímo do Excelu, Google Sheets, Airtable nebo Notion. Konec nekonečnému kopírování a vkládání.
- Bezplatný export dat: na rozdíl od většiny platforem vám Thunderbit umožňuje exportovat nasbíraná data zdarma — protože vaše data by měla zůstat vaše.
Thunderbit vs. ostatní automatizační platformy
Zatímco starší nástroje vyžadují šablony, kód nebo neustálou údržbu, AI Thunderbitu se změnám webů přizpůsobuje automaticky. Jsme obzvlášť silní v „long-tail“ scrapování — tedy v zachytávání úzce specializovaných produktových dat, kontaktních informací z méně známých adresářů nebo monitorování značkových produktů mimo Amazon.
A pro SMB? Jednoduchost použití a nízké náklady na nasazení dělají z Thunderbitu jasnou volbu pro týmy bez vlastního IT oddělení.
Výzvy trhu a výhled do budoucna pro automatizaci e-commerce v roce 2026
Samozřejmě to není jen samé slunce a dokonale synchronizované zásoby. Automatizace v roce 2026 má i své vlastní výzvy:
- Integrace a kompatibilita jsou hlavním důvodem, proč firmy váhají s konsolidací nástrojů; uvádí je 52,4 % profesionálů v e-commerce (Gorgias).
- Přehled o zásobách zůstává bolestivým místem: jen asi třetina retailerů hlásí „výborný“ přehled napříč všemi kanály (Linnworks).
- Bezpečnost dat a governance patří mezi největší obavy, zvlášť jak se AI stále hlouběji zapojuje do workflow. 68 % zákazníků říká, že důvěra je důležitější než kdy dřív (Salesforce).
- Škálování AI agentů je pořád složité: jen asi 10 % organizací uvádí, že škáluje AI agenty v jakékoli konkrétní obchodní funkci (McKinsey).
- Posuny na trhu práce: Světové ekonomické fórum uvádí, že zaměstnavatelé očekávají snižování stavů v oblastech, kde AI umí automatizovat úkoly, ale zároveň i velké investice do zvyšování kvalifikace pracovníků (WEF).
Co bude dál
- Agentic commerce (AI agenti, kteří řídí end-to-end workflow) přitahuje velké investice, ale Gartner varuje, že do roku 2027 může být kvůli nákladům a nejasným výsledkům zrušeno přes 40 % těchto projektů (Reuters).
- Pragmatická automatizace vítězí: Týmy s nejlepším ROI automatizují nejdřív to, co je měřitelné a podložené daty — tedy třeba zákaznickou podporu, synchronizaci zásob a správu vratek.
Klíčové poznatky: co data o automatizaci e-commerce v roce 2026 znamenají pro vaše podnikání
Shrňme si to:
- Automatizace je dnes základ: 96 % profesionálů v e-commerce používá AI a více než polovina firem provozuje automatizační platformy, takže otázka není „jestli“, ale „jak dobře“.
- Efektivita a ROI jsou reálné: od 15% zlepšení v zpracování objednávek až po 6,4 hodiny ušetřené týdně — automatizace přináší měřitelné výsledky.
- SMB dohánějí náskok: Téměř polovina malých a středních firem dnes používá automatizační nástroje, čímž se vyrovnává s velkými hráči.
- Creatorská ekonomika a social commerce vytvářejí nové potřeby automatizace: Pokud prodáváte online — ať už jste samostatný tvůrce, nebo tým o 500 lidech — automatizace je to, co vám umožní škálovat.
- Na integraci a kvalitě dat záleží: V roce 2026 vyhrávají ti, kdo si vyberou nástroje, které spolu dobře spolupracují a dodávají čistá, akčně použitelná data.
- Thunderbit je tady, aby pomohl: Ať už scrapujete produktová data, sledujete konkurenci, nebo vytváříte seznamy leadů, AI automatizace od Thunderbitu to dělá jednoduše.
A co dál? Začněte tím, že si identifikujete své největší provozní úzké hrdlo — vrácení zboží, zásoby, zákaznickou podporu — a podívejte se po automatizačních nástrojích, které tyto problémy řeší jako první. A nebojte se experimentovat: nejlepší týmy v roce 2026 jsou ty, které testují, měří a iterují.
Další čtení a zdroje
Chcete jít hlouběji do čísel, trendů a strategií, které formují automatizaci e-commerce v roce 2026? Tady jsou některé z mých oblíbených zdrojů:
- Gartner 2026 AI Spending Forecast
- NRF + Happy Returns: 2025 Retail Returns Landscape
- Linnworks State of Commerce Ops 2026
- Zebra Global Shopper Study
- McKinsey State of AI 2025
- Shopify: Workflow Automation in the Creator Economy
- eMarketer: Creator Economy & Social Commerce 2026
- IAB Creator Economy Ad Spend & Strategy Report
- Thunderbit Blog — praktické návody, případové studie a nejnovější dění v AI poháněné automatizaci e-commerce
Časté dotazy
1. Jaká je v roce 2026 aktuální globální míra přijetí platforem pro automatizaci e-commerce?
Do konce roku 2025 přijalo platformy pro automatizaci e-commerce 58 % globálních podniků, přičemž u středně velkých retailerů v USA a VB byla míra přijetí ještě vyšší (přes 60 %). Očekává se, že tento trend bude dál růst, jak se automatizace stává standardní praxí (Linnworks).
2. Jak AI v roce 2026 mění automatizaci e-commerce?
AI je dnes zabudovaná téměř do každého aspektu automatizace e-commerce — od zákaznické podpory (96% míra automatizace) až po správu zásob a dynamické oceňování. Nástroje poháněné AI přinášejí v klíčových procesech zlepšení efektivity o 15 % a více a šetří profesionálům v průměru 6,4 hodiny týdně (Gorgias; Salesforce).
3. Jakou roli hraje automatizace v creatorské ekonomice a social commerce?
Tvůrci stále častěji používají nástroje pro automatizaci e-commerce k provozu e-shopů, správě zásob a automatizaci vyřizování objednávek i marketingu. Social commerce má v roce 2026 dosáhnout 2,11 bilionu dolarů globálně a platformy jako TikTok Shop mají pohánět miliardy v tržbách — velká část z toho je řízena automatizací (Mordor Intelligence; eMarketer).
4. Jaké jsou největší výzvy automatizace e-commerce v roce 2026?
Propojení a kompatibilita jsou hlavní překážky konsolidace nástrojů, následované bezpečností dat a přehledem o zásobách. Škálování AI agentů napříč workflow je stále výzva a důvěra v AI řízené procesy je důležitější než kdy dřív (Gorgias; Salesforce).
5. Jak Thunderbit zapadá do prostředí automatizace e-commerce?
Thunderbit je AI poháněný automatizační nástroj, kterému důvěřuje více než 100 000 uživatelů po celém světě. Umožňuje byznys uživatelům scrapovat a strukturovat data z libovolného webu, automatizovat složité workflow a exportovat data do jejich oblíbených platforem — bez programování. Thunderbit vyniká jednoduchostí použití, hlubokou integrací a možností bezplatného exportu dat (Thunderbit).
Chcete vidět, jak může Thunderbit pomoci vašemu týmu automatizovat chytřeji v roce 2026? Stáhněte si rozšíření do Chromu a začněte dnes budovat svůj další automatizační workflow. A pokud chcete víc poznatků, nenechte si ujít blog Thunderbitu s návody, případovými studiemi a nejnovějšími trendy v automatizaci e-commerce.
Vyzkoušejte AI Web Scraper pro automatizaci e-commerce Get Started Free
