Kdyby mi někdo před pěti lety řekl, že do roku 2026 bude skoro každý e‑commerce tým — ať už malý, nebo velký — používat nějakou formu automatizace, asi bych se jen zasmál a ukázal na svoje vlastní chaotické tabulky. Jenže jsme přesně tady a čísla jsou opravdu šílená: AI je dnes všude, tvůrci staví svá malá impéria a automatizační platformy se staly páteří moderního obchodu. Ať už jsi zakladatel, operátor, nebo jen datový nadšenec jako já, sledovat nejnovější statistiky není jen „pěkné mít“ — je to rozdíl mezi tím, že udáváš směr, a tím, že jen doháníš ostatní.
Pojďme se podívat na nejdůležitější statistiky automatizace e‑commerce pro rok 2026 — od míry přijetí a ROI ukazatelů až po prudký růst creator economy. Ukážu, co je skutečné, co je jen hype a jak nástroje jako pomáhají týmům všech velikostí proměnit automatizaci v reálné obchodní výsledky.
Automatizace e‑commerce v roce 2026: nejdůležitější statistiky na první pohled
Svět automatizace e‑commerce letí dopředu neuvěřitelným tempem a čísla to vystihují líp než jakýkoli buzzword. Tady jsou hlavní statistiky, které bys pro rok 2026 měl znát:
- Globální výdaje na AI mají v roce 2026 dosáhnout 2,52 bilionu dolarů, což je meziroční růst o 44 %, protože AI automatizace se stává klíčovou součástí běžného obchodního softwaru ().
- 96 % profesionálů v e‑commerce dnes ve své práci používá AI, zatímco v roce 2025 to bylo 77,2 % a v roce 2024 69,2 % ().
- Středně velcí retailoví prodejci uvádějí, že 60 % jejich provozu v USA a 64,8 % ve Spojeném království je už z velké části nebo vysoce automatizováno, což jasně ukazuje posun od pilotních projektů k opravdové provozní vyspělosti ().
- Globální trh technologií pro automatizaci e‑commerce má v roce 2026 dosáhnout 36,24 miliardy dolarů v oblasti skladové automatizace, 34,17 miliardy dolarů v retailové automatizaci a 90,72 miliardy dolarů v logistické automatizaci (; ).
- Přijetí platforem pro automatizaci e‑commerce mezi malými a středními firmami prudce vzrostlo; nyní je používá 46 % SMB, aby zefektivnily provoz (interní analýza Thunderbit; viz také ).
- AI automatizace v zpracování objednávek zvyšuje efektivitu v průměru o 15 %, což přináší citelné úspory na mzdových nákladech ().
- Creator economy má v roce 2026 hodnotu odhadovanou na 205,81 miliardy dolarů, přičemž tvůrci čím dál častěji používají automatizaci e‑commerce k monetizaci ve velkém měřítku ().
- Sociální commerce má v roce 2026 dosáhnout 2,11 bilionu dolarů celosvětově, přičemž platformy jako TikTok Shop mají jen v USA vygenerovat 23,41 miliardy dolarů v e‑commerce tržbách (; ).
- Automatizace vratek je už mainstream: 85 % retailerů používá AI k odhalování a prevenci podvodů s vrácením zboží, zatímco objem retailových vratek v USA má v roce 2025 dosáhnout 849,9 miliardy dolarů ().
- Profesionálové v obchodu, kteří používají AI, uvádějí průměrnou úsporu 6,4 hodiny týdně, spolu s měřitelným zlepšením provozní efektivity a produktivity ().
To je pořádná hromada nul — a taky pořádná dávka dynamiky. Pojďme rozebrat, co tyhle trendy pohání a co znamenají pro tvoji firmu.
Globální míra přijetí platforem pro automatizaci e‑commerce v roce 2026
Jestli je v roce 2026 něco úplně jasné, pak to, že automatizace e‑commerce se stala běžnou součástí trhu. Doba „zkoušení, jestli to vůbec funguje“ je pryč — teď jde o hloubku integrace a měřitelné výsledky.
- Do konce roku 2025 přijalo platformy pro automatizaci e‑commerce 58 % globálních firem, což je skoro o 10 procentních bodů víc než v předchozím roce. Tenhle růst táhne potřeba efektivnějšího dodavatelského řetězce a lepší zákaznické zkušenosti (analýza Thunderbit; viz také ).
- V USA a Velké Británii více než 60 % středně velkých retailerů říká, že jejich provoz je dnes z větší části nebo vysoce automatizovaný, což ukazuje, že automatizace už dávno není jen pro velké enterprise firmy ().
- Míra přijetí AI automatizace v rolích spojených s e‑commerce vzrostla v roce 2026 na 96 %, oproti 77,2 % v roce 2025 ().
Co tenhle růst adopce pohání?
- Provozní složitost: Prodej přes víc kanálů, řízení zásob a vratky jsou složitější než kdy dřív.
- AI infrastruktura: Masivní investice do AI dělají z automatizačních funkcí standardní součást obchodních platforem ().
- Očekávání zákazníků: Nakupující chtějí rychlé, personalizované a plynulé zážitky — a ve velkém měřítku je dokáže doručit jen automatizace.
Regionální a sektorové rozdíly
- Severní Amerika a západní Evropa vedou v adopci, ale Asie a Pacifik je rychle dohánějí, hlavně v sociálním commerce a v automatizaci orientované na mobily ().
- Retail, móda a spotřební elektronika jsou nejvíce automatizované sektory, ale B2B e‑commerce je rychle dohání.
Trendy v používání softwaru pro automatizaci e‑commerce v roce 2026
Automatizace není jeden monolit — je to celý stack nástrojů, přičemž každý řeší jiný problém. Takhle vypadá využití v roce 2026:
| Kategorie automatizace | Míra využití (2026) | Zvýšení efektivity | Hlavní použití | |----------------------------|-------------------|----------------|------------------------------------| | Automatizace zákaznické podpory | 96 % | Vysoké | Chatboti, směrování ticketů, FAQ | | Doporučování produktů | 88 % | Vysoké | Personalizace, upselling | | Řízení zásob | 51 % | Střední | Synchronizace skladových zásob, upozornění na nízký stav | | Dynamické oceňování | 36 % | Střední | Optimalizace cen, akce a promo nabídky | | Vyřízení objednávek | 18 % | Nastupující | Skladová robotika, pravidla pro dopravu |
()
Nástup AI automatizace
- AI zpracování objednávek táhne změny dopředu a průměrně zvyšuje efektivitu o 15 % — tedy spoustu ušetřených hodin a méně starostí ().
- Viditelnost zásob je nové bojiště: jen zhruba třetina retailerů hlásí „výbornou“ přehlednost napříč kanály, ale 84 % z nich dává prioritu synchronizaci zásob v reálném čase ().
Příliš mnoho nástrojů a integrace
- 42,28 % profesionálů v e‑commerce používá denně alespoň šest aplikací a největší překážkou konsolidace je kompatibilita (52,4 %), následovaná cenou (47,6 %) a dobou nasazení (40,3 %) ().
- Trend pro rok 2026? Méně nástrojů, ale chytřejších a těsněji propojených — tedy platformy jako Shopify, Salesforce a Thunderbit, ne tucet nesourodých point solutions.
Statistiky creator economy a monetizace v éře automatizace e‑commerce
Creator economy už dávno není jen o virálních videích a influencer kampaních — je to plnohodnotný obchodní motor a automatizace je jeho palivo.
- Creator economy má v roce 2026 dosáhnout hodnoty 205,81 miliardy dolarů, oproti 160,3 miliardy dolarů v roce 2025 ().
- Výdaje na reklamu v USA v creator ekonomice mají v roce 2025 dosáhnout 37 miliard dolarů, což je meziroční růst o 26 % ().
- 59 % příjmů tvůrců pochází ze sponzorovaného obsahu, 24,4 % z výplat platformy a 8,2 % z affiliate marketingu ().
- Sociální commerce má v roce 2026 dosáhnout 2,11 bilionu dolarů globálně, přičemž samotný TikTok Shop má podle odhadů přinést 23,41 miliardy dolarů v amerických tržbách z e‑commerce (; ).
- Tvůrci čím dál častěji automatizují své storefronty, vyřizování objednávek i marketing, a využívají platformy jako Shopify, Gumroad a Thunderbit, aby škálovali byznys s menším týmem.
Automatizace: tajná zbraň tvůrců
- Zpracování objednávek, synchronizace zásob a komunikace se zákazníky jsou dnes automatizované i u jednotlivců, takže mohou provozovat „mini značky“ v měřítku velkých firem.
- AI nástroje pomáhají tvůrcům optimalizovat ceny, řídit drops a dokonce řešit vratky — z logistické noční můry tak dělají konkurenční výhodu.
Reálný příklad
Meteorický vzestup TikTok Shopu je skvělý příklad: ve 3. čtvrtletí 2025 vygeneroval přibližně 19 miliard dolarů v globálním prodeji, přičemž samotné USA přispěly 4 až 4,5 miliardy dolarů (). To není jen influencer hype — to je automatizace v praxi, od nákupu až po doručení.
Statistiky trhu s technologiemi pro automatizaci e‑commerce v roce 2026
Trh s technologiemi pro automatizaci e‑commerce je obrovský — a rychle roste.
| Segment | Velikost trhu 2025 | Velikost trhu 2026 | CAGR / tahoun růstu | |----------------------------|------------------|------------------|---------------------| | Retailová automatizace | 31,77 mld. USD | 34,17 mld. USD | Automatizace workflow, omnichannel provoz () | | Skladová automatizace | 31,21 mld. USD | 36,24 mld. USD | Robotika, WMS, fulfillment () | | Logistická automatizace | 81,65 mld. USD | 90,72 mld. USD | Třídění, dopravní technologie () | | Marketingová automatizace | 7,23 mld. USD | 8,14 mld. USD | AI řízená poptávková generace () | | E‑commerce platformy | 11,08 mld. USD | 13,92 mld. USD | Konsolidace platforem () |
- Globální výdaje na AI v obchodu mají v roce 2026 dosáhnout 2,52 bilionu dolarů, což je meziroční růst o 44 % ().
- Investice a M&A jedou naplno: Akvizice Cimulate společností Salesforce naznačuje nástup „agentic commerce“, ale Gartner upozorňuje, že víc než 40 % projektů agentní AI může být do roku 2027 zrušeno kvůli nákladům a nejasným výsledkům ().
Hlavní závěr
Pokud do automatizace neinvestuješ už teď, nejsi jen pozadu — jsi neviditelný.
Míra přijetí platforem pro automatizaci e‑commerce mezi SMB v roce 2026
Už to nejsou jen velcí hráči — malé a střední firmy (SMB) přebírají automatizaci rekordním tempem.
- V roce 2026 přijalo řešení pro automatizaci e‑commerce 46 % SMB, což je výrazný nárůst oproti předchozím letům (analýza Thunderbit; viz také ).
- SMB postupují rychleji, když je automatizace zabudovaná přímo do platforem, které už používají (třeba Shopify nebo jejich helpdesk), než když jde o samostatné nástroje ().
- Mezi překážky přijetí patří kompatibilita integrací, přímé náklady a čas potřebný k nasazení — přesně to, co od SMB operátorů slyším každý týden.
Proč je to důležité
- Budoucnost je integrovaná: Nejúspěšnější SMB jsou ty, které vybírají nástroje, jež dobře fungují s jejich stávajícím stackem — žádné další „Frankenstein“ sestavy technologií.
Automatizace řízená AI: efektivita a dopad na byznys v roce 2026
A teď to nejzajímavější: jaká je skutečná návratnost investic do celé té automatizace?
- AI automatizace v e‑commerce ušetří profesionálům v průměru 6,4 hodiny týdně, což uvolňuje čas pro práci s vyšší přidanou hodnotou ().
- Efektivita zpracování objednávek se díky AI nástrojům zvyšuje v průměru o 15 % ().
- Retailerům může díky lepšímu řízení zásob narůst růst tržeb i ziskovost až o 1,8 procentního bodu ().
- Automatizace vratek šetří miliony: Když 85 % retailerů používá AI k odhalování podvodů s vrácením a očekává se, že 19,3 % online prodejů bude vráceno, automatizace je prakticky jediný způsob, jak udržet zdravé marže ().
Kde má AI největší dopad
- Zákaznická podpora: 96% míra automatizace, kdy chatboti a AI agenti vyřizují většinu dotazů ().
- Personalizace a doporučení: 88% využití, které zvyšuje konverze i průměrnou hodnotu objednávky.
- Zásoby a fulfillment: Stále se vyvíjejí, ale jde o další velký prostor pro zisk efektivity.
Reálný příklad
Během vánoční sezóny 2024 dosáhly globální prodeje ovlivněné AI hodnoty 229 miliard dolarů (oproti 199 miliardám v roce 2023) a využívání chatbotů meziročně vzrostlo o 42 % (). To není jen výkyv — je to jasný signál, že automatizace je dnes základním tahounem tržeb.
Role Thunderbit v prostředí automatizace e‑commerce v roce 2026
Dobře, tady si dovolím malou sebepropagaci — ale upřímně, jsem fakt hrdý na to, co jsme v vybudovali. Naším cílem vždy bylo udělat automatizaci e‑commerce dostupnou, silnou a — řekněme to na rovinu — i příjemnou pro obchodní týmy.
- Thunderbit používá více než 100 000 uživatelů po celém světě, má hodnocení 4,3/5 v Chrome Web Store a podporuje 55 jazyků ().
- AI řízené sbírání dat: Stačí dva kliky a uživatelé mohou extrahovat strukturovaná data z libovolného webu, PDF nebo obrázku — bez programování.
- Scraping podstránek a stránkování: AI v Thunderbit umí procházet podstránky, zvládá nekonečný scroll a automaticky obohacuje datové tabulky.
- Okamžitá integrace: Data exportuješ přímo do Excelu, Google Sheets, Airtable nebo Notion. Konec nekonečnému kopírování a vkládání.
- Bezplatný export dat: Na rozdíl od většiny platforem Thunderbit umožňuje export získaných dat zdarma — protože tvoje data by měla být opravdu tvoje.
Thunderbit vs. jiné automatizační platformy
Zatímco starší nástroje vyžadují šablony, kód nebo neustálou údržbu, AI v Thunderbit se automaticky přizpůsobuje změnám webů. Jsme obzvlášť silní v tzv. long-tail scrapingu — třeba při získávání specializovaných produktových dat, kontaktů z méně známých adresářů nebo sledování značkových produktů mimo Amazon.
A pro SMB? Díky snadnému použití a nízkým nákladům na spuštění je Thunderbit jasná volba pro týmy bez vlastního IT oddělení.
Výzvy trhu a výhled automatizace e‑commerce pro rok 2026
Jasně, ne všechno je slunce, automatizace a perfektně synchronizované zásoby. Automatizace v roce 2026 má i svoje výzvy:
- Integrace a kompatibilita jsou hlavním důvodem, proč firmy váhají s konsolidací nástrojů; uvádí to 52,4 % profesionálů v e‑commerce ().
- Přehled o zásobách zůstává slabým místem: jen zhruba třetina retailerů hlásí „výbornou“ viditelnost napříč všemi kanály ().
- Bezpečnost dat a správa dat patří mezi hlavní obavy, hlavně když se AI stále hlouběji zapojuje do workflow. 68 % zákazníků říká, že důvěra je důležitější než kdy dřív ().
- Škálování AI agentů je pořád složité: Jen asi 10 % organizací uvádí, že škáluje AI agenty v jakékoli obchodní funkci ().
- Změny v pracovní síle: Světové ekonomické fórum uvádí, že zaměstnavatelé čekají úbytek pracovních míst v oblastech, kde AI dokáže úkoly automatizovat, ale zároveň i výrazné investice do zvyšování kvalifikace ().
Co přijde dál
- Agentic commerce (AI agenti, kteří zvládají end-to-end workflow) přitahuje velké investice, ale Gartner varuje, že víc než 40 % těchto projektů může být do roku 2027 zrušeno kvůli nákladům a nejasným výsledkům ().
- Pragmatická automatizace vítězí: Týmy s nejlepší návratností jsou ty, které automatizují nejdřív to, co je měřitelné a podložené daty — třeba zákaznickou podporu, synchronizaci zásob a správu vratek.
Klíčové závěry: Co data o automatizaci e‑commerce pro rok 2026 znamenají pro váš byznys
Shrňme si to:
- Automatizace je už základní standard: Když 96 % profesionálů v e‑commerce používá AI a víc než polovina firem provozuje automatizační platformy, otázka už není „jestli“, ale „jak dobře“.
- Efektivita a ROI jsou reálné: Od 15% zlepšení v zpracování objednávek po 6,4 hodiny ušetřené týdně — automatizace přináší měřitelné výsledky.
- SMB dohánějí náskok velkých hráčů: Téměř polovina malých a středních firem už používá automatizační nástroje, čímž se hřiště vyrovnává.
- Creator economy a sociální commerce vytvářejí nové nároky na automatizaci: Pokud prodáváš online — ať už jako solo tvůrce, nebo tým o 500 lidech — právě automatizace ti umožní škálovat.
- Na integraci a kvalitě dat záleží: Vítězi roku 2026 budou ti, kdo zvolí nástroje, které spolu dobře fungují a dodávají čistá, použitelná data.
- Thunderbit je tu, aby pomohl: Ať už scrapuješ produktová data, sleduješ konkurenci nebo stavíš seznamy leadů, AI automatizace Thunderbit to výrazně zjednodušuje.
Tak co dál? Začni tím, že si identifikuješ největší provozní úzká místa — vratky, zásoby, zákaznickou podporu — a hledej automatizační nástroje, které řeší právě tyhle oblasti. A neboj se experimentovat: nejlepší týmy v roce 2026 jsou ty, které testují, měří a průběžně vylepšují.
Další čtení a zdroje
Chceš se ponořit hlouběji do čísel, trendů a strategií, které v roce 2026 formují automatizaci e‑commerce? Tady je pár mých oblíbených zdrojů:
- — praktické návody, případové studie a nejnovější informace o AI automatizaci v e‑commerce
Často kladené otázky
1. Jaká je aktuální globální míra přijetí platforem pro automatizaci e‑commerce v roce 2026?
Do konce roku 2025 přijalo platformy pro automatizaci e‑commerce 58 % globálních firem a mezi středně velkými retailery v USA a Velké Británii byla adopce ještě vyšší (přes 60 %). Očekává se, že tenhle trend bude dál růst, protože se automatizace stává standardní praxí ().
2. Jak AI mění automatizaci e‑commerce v roce 2026?
AI je dnes zabudovaná téměř do každé části automatizace e‑commerce — od zákaznické podpory (96% míra automatizace) až po řízení zásob a dynamické ceny. Nástroje řízené AI přinášejí v klíčových workflows zlepšení efektivity o 15 % a víc a šetří profesionálům v průměru 6,4 hodiny týdně (; ).
3. Jakou roli hraje automatizace v creator economy a sociálním commerce?
Tvůrci čím dál častěji používají nástroje pro automatizaci e‑commerce k provozu storefrontů, správě zásob a automatizaci fulfillmentu i marketingu. Sociální commerce má v roce 2026 dosáhnout 2,11 bilionu dolarů globálně a platformy jako TikTok Shop mají generovat miliardové tržby — z velké části díky automatizaci (; ).
4. Jaké jsou největší výzvy automatizace e‑commerce v roce 2026?
Problémy s integrací a kompatibilitou jsou hlavní překážkou konsolidace nástrojů, následované bezpečností dat a viditelností zásob. Škálování AI agentů napříč workflow zůstává výzvou a důvěra v procesy řízené AI je důležitější než kdy dřív (; ).
5. Jak Thunderbit zapadá do prostředí automatizace e‑commerce?
Thunderbit je AI automatizační nástroj, kterému důvěřuje více než 100 000 uživatelů po celém světě. Umožňuje obchodním týmům scrapovat a strukturovat data z jakéhokoli webu, automatizovat komplexní workflow a exportovat data do oblíbených platforem — bez programování. Thunderbit vyniká snadným použitím, hlubokou integrací a možností bezplatného exportu dat ().
Chceš vidět, jak může Thunderbit pomoct tvému týmu automatizovat chytřeji v roce 2026? a začni dnes budovat své další automatizační workflow. A pokud chceš víc poznatků, nezapomeň na s návody, případovými studiemi a nejnovějšími trendy v automatizaci e‑commerce.