سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

I. سياسة استرداد الأموال وشروط الاشتراك في Thunderbit
تنطبق هذه الشروط على جميع اشتراكات Thunderbit، بما في ذلك الخطط السنوية والشهرية وخطط التجربة المجانية التي يتم شراؤها عبر الإنترنت.
II. تاريخ بدء الاشتراك

يبدأ اشتراكك فور إتمام معالجة الدفعة الأولى بنجاح. وسيتم تحصيل المبلغ الظاهر في صفحة الطلب دفعة واحدة.

III. التجديد التلقائي والرسوم

• يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا عند نهاية كل دورة فوترة (شهرية أو سنوية بحسب خطتك) وفقًا لشروط خدمة Thunderbit السارية في ذلك الوقت، ما لم تقم بالإلغاء مسبقًا.
• في تاريخ التجديد، سنقوم بتحصيل رسوم الاشتراك المطبقة للفترة التالية، إضافةً إلى أي ضرائب واجبة، وذلك بناءً على عدد المقاعد أو التراخيص في حسابك.
• إذا طرأت أي تغييرات على أسعار خطتك، سنقوم بإبلاغك مسبقًا ومنحك خيار الإلغاء قبل سريان السعر الجديد.
• يُرجى العلم أننا لا نخزّن معلومات بطاقتك الائتمانية. يستخدم Thunderbit مزوّد دفع خارجيًا آمنًا.

IV. سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ومع ذلك، يُرجى الانتباه لما يلي:

1. توقيت الإلغاء

   • لتجنّب تحصيل رسوم دورة الفوترة التالية، يجب إلغاء الاشتراك قبل نهاية الفترة الحالية.
   • عند الإلغاء، سيبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، وبعدها لن يتم تجديده.

2. كيفية الإلغاء

   • يمكنك إلغاء اشتراكك عبر الانتقال إلى إعدادات الحساب واتباع تعليمات الإلغاء.

     1. افتح إضافة Thunderbit على Chrome
     2. اضغط على أيقونة “Setting” في الزاوية العلوية اليمنى
     3. اضغط على “Setting” ثم “Subscription”
     4. اضغط على “Manage my subscription”

   • إذا واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر support@thunderbit.com.

V. سياسة استرداد الأموال

في Thunderbit، نحرص على تقديم تجربة سلسة لمستخدمينا. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد أدناه:

1. لا توجد استردادات
   • تكون المدفوعات لجميع خطط الاشتراك، سواء الشهرية أو السنوية، غير قابلة للاسترداد عادةً، باستثناء الحالات التي تتحقق فيها جميع الشروط التالية:
     a. أن تكون مشتركًا في خطة سنوية.
     b. عدم استخدام أي رصيد بعد الدفع.
     c. تقديم طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من الدفعة الأولى.
   • لا نقدم استردادًا نسبيًا عن الأجزاء غير المستخدمة من الاشتراك.
2. الإلغاء في أي وقت
   • يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيظل الاشتراك ساريًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم تحصيل رسوم الدورة التالية.
3. التجربة المجانية
   • إذا كنت ضمن فترة تجربة مجانية، يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل انتهائها لتفادي تحصيل أي رسوم.
   • عند انتهاء فترة التجربة، سيتحوّل اشتراكك تلقائيًا إلى خطة مدفوعة ما لم تقم بالإلغاء.
4. الترقية إلى خطة أقل (Downgrades)
   • إذا اخترت الانتقال إلى خطة أقل، فسيبدأ تطبيق التغيير عند نهاية فترة الفوترة الحالية. وستحتفظ بإمكانية الوصول إلى مزايا خطتك الحالية حتى انتهاء الفترة.
5. النشاط المشبوه
   • لا يُسمح بوجود عدة حسابات للمستخدم نفسه. على سبيل المثال، يُحظر بدء تجربة مجانية بحساب ثم بدء تجربة أخرى بحساب مختلف باستخدام بريد إلكتروني آخر. قد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب أو إنهائه، وقد يتم رفض أي وصول حالي أو مستقبلي إلى الخدمة. كما أن عمليات شراء الحسابات الجديدة غير قابلة للاسترداد.

VI. تغيير الخطة

بعد تفعيل الخطة وبدء استخدام الأرصدة، لا يُسمح بالانتقال إلى خطة أخرى حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لتغيير الخطة، يُرجى الانتظار حتى انتهاء دورة الاشتراك الحالية.

VII. ملاحظات مهمة

• ننصحك بمراجعة احتياجاتك من الاشتراك بعناية قبل إتمام الشراء.
• إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول اشتراكك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر support@thunderbit.com. نحن هنا لمساعدتك.