60 úžasných statistik o maloobchodu, které musíte znát pro rok 2026

Představte si to: stojíte v uličce obchodu, v ruce telefon, porovnáváte ceny online a do toho vám aplikace pošle kupón na vyzvednutí u obrubníku — zatímco si váš kamarád právě koupil pár tenisek přímo z živého vysílání na TikToku. Vítejte v maloobchodu roku 2026, kde se hranice mezi online a offline dávno rozplynuly v rychlý, daty řízený tanec. Ať už jste značka, obchodník, nebo jen někdo, kdo neodolá dobré nabídce, způsob nakupování se mění závratnou rychlostí. A pokud chcete držet krok (nebo, upřímně, aspoň zabránit tomu, aby lidé opouštěli košík), musíte znát čísla, která stojí za trendy.

Od prudkého růstu e-commerce — která už přesahuje pětinu všech globálních maloobchodních tržeb — přes neutuchající sílu kamenných obchodů až po raketový nástup mobilního nakupování a nákupů poháněných AI, nejsou tyto statistiky o maloobchodu jen zajímavosti. Jsou to podklady pro všechny v prodeji, marketingu, e-commerce nebo provozu maloobchodu, kdo chce v roce 2026 uspět. Prošel jsem nejnovější výzkumy a s nadšením sdílím 60 nejpůsobivějších statistik o chování nákupujících v maloobchodu, které budou v příštím roce formovat vaši strategii.

Rychlý přehled: Nejlepší statistiky o nákupujících v maloobchodu pro rok 2026

Pojďme začít rychlým pohledem na nejvíc ohromující čísla, která by měl pro rok 2026 znát každý obchodník a každá značka:

• E-commerce překročí 20 % globálního maloobchodu: Poprvé bude online nakupování v roce 2025 představovat , což je zásadní milník pro digitální obchod.

• Online nakupuje 2,77 miliardy lidí: To je téměř , což ukazuje dosah e-commerce na vyspělých i rozvíjejících se trzích.

• Mobil dominuje nákupní návštěvnosti: . Pokud váš web není optimalizovaný pro mobil, přicházíte o většinu zákazníků.

• Kamenné prodejny v USA stále vládnou: , což připomíná, že fyzické obchody jsou stále klíčové pro objevování produktů i okamžité uspokojení.

• Hybridní nakupování je nová norma: a .

• Generace Z nakupuje digitálně nejdřív: a .

• AI je všude: a .

• Rychlé a bezplatné doručení je nutnost: a .

• Nákup teď, zaplať později (BNPL) letí: .

• Nakupování podle hodnoty je univerzální: a .

Proč na těchto statistikách záleží? Protože ukazují, kde se zákazníci nacházejí, co očekávají a jak si můžete v roce 2026 získat jejich loajalitu — i jejich peněženku.

Maloobchodní tržby v roce 2026: Souboj e-commerce vs. kamenné prodejny

Debata „e-commerce vs. kamenný obchod“ je oficiálně u konce. Odpověď? Oba formáty prosperují — jen každý jiným způsobem.

Statistiky e-commerce: Digitální vzestup

E-commerce jede naplno. V roce 2024 dosáhly a prognózy ukazují, že do roku 2026 míříme na . To je meziroční růst o 6–8 % — a to není v odvětví takových rozměrů žádná maličkost.

• Podíl e-commerce na maloobchodu: . V USA to bylo a dál to roste.

• Kdo vede? Čína je světovou velmocí e-commerce, protože .

• Nejlepší kategorie: Elektronika, móda a bytové potřeby jsou páteří e-commerce, ale .

• Dominance tržišť: jako Amazon, Alibaba a eBay. V USA má .

Co to znamená pro značky? Pokud neoptimalizujete pro tržiště a mobil, necháváte peníze ležet na stole. A s tím, jak personalizace poháněná AI zvyšuje konverzní poměry o , se digitální retail stává ještě chytřejším.

Nenechte se digitálním boomem zmást — kamenný retail je stále živý a v plné síle.

Nakupování v prodejnách: Stále silné

• Globální pohled: a v USA jsou tržby z prodejen více než čtyřikrát vyšší než tržby z e-commerce.

• Preference zákazníků: , zatímco online preferuje 28,4 %.

• Lídři kategorií: Potraviny, nábytek a kosmetické produkty se stále většinou kupují osobně. Například .

Proč prodejny přetrvávají? Okamžitost, možnost si zboží osahat a sociální aspekt nakupování se online jen tak napodobit nedá. A impulzivní nákupy v kamenných obchodech pořád existují — stačí se zeptat kohokoli, kdo někdy šel do Targetu pro „jednu věc“.

Hybridní nakupování: Když se online potkává s offline

Hybridní nakupování — tedy BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store), vyzvednutí u obrubníku, showrooming a webrooming — není jen trend. Je to nová očekávaná norma.

• Boom BOPIS: a .

• Přijetí mezi obchodníky: a .

• Nákupní cesta: Zákazníci v hybridním režimu očekávají, že si online zkontrolují skladovou dostupnost v okolí, objednají si zboží k vyzvednutí ještě ten den a budou moci vracet zboží v prodejně — i když ho koupili online.

Hybridní nakupování není jen o pohodlí; je o kontrole. Zákazníci chtějí mít možnost zvolit si, jak, kdy a kde své produkty dostanou, a obchodníci, kteří tuto flexibilitu nabídnou, získávají loajalitu.

Statistiky o nákupujících podle generací: Jak nakupuje každá věková skupina

Pojďme rozebrat, jak v roce 2026 nakupují generace Z, mileniálové, generace X a boomers. Spoiler: neexistuje jeden univerzální přístup.

Statistiky o nakupování generace Z

• Digitální domorodci: .
• Síla sociálních sítí: .
• Hodnotově orientovaní: .
• Hybridní návyky: Nejčastěji kombinují online, kamenný obchod i mobil v rámci jednoho nákupního procesu.

Statistiky o nakupování mileniálů

• Profíci na omnichannel: ; .
• Fanoušci BNPL: .
• Mobile-first: Patří mezi první uživatele mobilního nakupování a očekávají plynulou práci v aplikacích.

Statistiky o nakupování generace X a boomers

• Gen X: , ale miluje věrnostní programy a dobrou hodnotu.
• Boomers: , ale . Mají nejvyšší loajalitu ke značkám a kupní sílu.

Každá generace má své zvláštnosti — Gen Z chce autenticitu a rychlost, mileniálové chtějí pohodlí, Gen X chce hodnotu a boomers chtějí důvěru. Obchodníci, kteří přizpůsobí přístup, vyhrávají.

Mobilní nakupování a social commerce: Maloobchod na cestách

Pokud tohle čtete na telefonu, nejste sami — . Mobil už není jen kanál; je to hlavní dějiště.

• Mobilní nakupování: .
• Mobilní tržby: .
• Hlasové vyhledávání: .

Dopad sociálních sítí na statistiky o nákupujících v maloobchodu

• Objevování produktů: ; .
• Social commerce: .
• Síla influencerů: .

Jestli neoptimalizujete pro mobil a sociální sítě, je to, jako byste na maraton dorazili v žabkách.

AI personalizace, hlasové vyhledávání a trendy v retail technologiích

AI už dávno není jen pro Silicon Valley — je ve vašem nákupním košíku, ve vaší schránce i ve vašem hlasovém asistentovi.

• Adopce AI: .
• Personalizace se vyplácí: a .
• Hlasové vyhledávání: a .
• Chatboti: .

AI dělá nakupování chytřejším, rychlejším a osobnějším. Důvěra ale teprve roste — jen .

Doprava, doručení a fulfillment: Co nákupující v maloobchodu očekávají

Díky Amazon Prime je trpělivost už oficiálně mimo módu.

• Rychlost: .
• Doprava zdarma: .
• Opuštěný košík: .
• Vrácení zboží: .

Obchodníci, pokud vaše doprava není rychlá a zdarma (nebo se tak aspoň necítí), nepřicházíte jen o prodeje — v podstatě je rozdáváte.

Platební preference a kyberbezpečnost: Jak nákupující v maloobchodu platí

Hotovost ustupuje do pozadí, karty drží pozici, ale digitální peněženky a BNPL kradou pozornost.

• Digitální peněženky: .
• Přijetí v USA: .
• BNPL: .
• Obavy o bezpečnost: .

Pokud nenabízíte digitální peněženky a BNPL, přicházíte o další generaci utrácení. A pokud váš checkout nekřičí „bezpečné“, počítejte s opuštěnými košíky.

Statistiky o nákupujících podle pohlaví: Kdo co kupuje, kde a jak

Pojďme rozbít pár mýtů a podívat se na fakta:

• Ženy řídí utrácení: .
• V prodejně vs. online: .
• Online návyky: .
• Adopce BNPL: .

Ženy mají tendenci zajišťovat většinu nákupů pro domácnost a oceňují věrnostní programy, zatímco muži častěji utrácejí za gadgety a přijímají nové technologie, jako je hlasové nakupování.

Zákazníci hledající hodnotu: Nová realita maloobchodu

Každý má rád výhodnou nabídku, ale v roce 2026 je hledání hodnoty výchozí nastavení.

• Přechod na levnější varianty: .
• Růst privátních značek: .
• Věrnostní programy: .
• Kupónová kultura: .

Obchodníci reagují dynamickým oceňováním, větším množstvím promo akcí a personalizovanými nabídkami. Pokud neukazujete hodnotu, nejste ani ve hře.

Hlavní poznatky: Co tyto statistiky o nákupujících v maloobchodu znamenají pro rok 2026

Jaký je tedy celkový obrázek? Tohle nám tyto statistiky o maloobchodu a e-commerce říkají:

• Omnichannel je nezbytný: Zákazníci očekávají, že budou moci plynule přecházet mezi online a offline. Investujte do sjednoceného skladového systému, věrnostních programů a možností doručení jako BOPIS a vyzvednutí u obrubníku.
• Mobil a sociální sítě nejsou volitelné: Pokud je mobilní zkušenost neohrabaná nebo jsou vaše sociální kanály jen na „lajky“, přicházíte o místo, kde se skutečně děje dění — a kde jsou peníze.
• Personalizace vyhrává: Doporučení poháněná AI a marketing šitý na míru nejsou „nice to have“ — jsou novým standardem pro konverzi i loajalitu.
• Rychlost a hodnota rozhodují: Rychlá a zdarma doprava a jasná nabídka hodnoty (například věrnostní výhody, privátní značky a slevy) jsou to, co zákazníky přivádí zpět.
• Důvěra je měna: S rostoucími obavami o bezpečnost plateb a ochranu dat jsou transparentnost a silná kyberbezpečnost nutností.
• Poznejte své publikum: Různé generace a pohlaví nakupují jinak. Segmentujte sdělení i kanály tak, abyste je oslovili tam, kde právě jsou.
• Přizpůsobte se, nebo zůstanete pozadu: Jedinou konstantou je změna. Používejte tyto statistiky jako kompas, ale dál poslouchejte zákazníky a buďte připraveni změnit směr.

Metodika a zdroje dat

Všechny tyto statistiky o nákupujících v maloobchodu pro rok 2026 byly sestaveny z nejnovějších a nejspolehlivějších zdrojů v oboru, včetně:

Každá statistika odkazuje na svůj původní zdroj kvůli transparentnosti a možnosti citace. Pokud chcete jít víc do hloubky, projděte si odkazy v celém článku — je v nich spousta poznatků pro každého, kdo chce detailněji porozumět trhu.

Chcete být v retailu a e-commerce o krok napřed?
Uložte si tuto stránku do záložek, sdílejte ji s týmem a mějte tyto statistiky po ruce, až budete plánovat další krok. A pokud chcete automatizovat vlastní sběr dat nebo sledovat konkurenci, podívejte se na — náš AI web scraper dělá sběr retailových a e-commerce dat snadným jako pár kliknutí. (Vážně, je to tak jednoduché, že by ho zvládl i váš nejméně technický kolega.)

Další přehledy o retailu a e-commerce najdete na nebo v návodech jako a .

Zůstaňte zvědaví, opřeni o data, a ať je pro vás rok 2026 tím nejúspěšnějším retailovým rokem vůbec.

Zjistěte více